Cakrawala News
Portal Berita Online

Ombudsman Gelar Pekan Pelayanan Publik di Citimall Gorontalo

GORONTALO CAKRAWALA.CO,- Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Gorontalo menggelar pekan pelayanan publik Citimall Gorontalo, Selasa (22/10/2019).

Kegiatan selama dua hari tersebut, menghadirkan beberapa intansi di antaranya; Ditlantas Polda Gorontalo, Satlantas Polres Gorontalo Kota, Dukcapil Kota Gorontalo, BPJS Ketenagakerjaan, BPJS Kesehatan, BPOM Gorontalo, Kantor Imigrasi I Kota Gorontalo dan Dinas Penanaman Modal dan Satu Pintu.

Indra, selaku Asisten Ombudsman RI, mengatakan bahwa kegiatan ini untuk mengedukasi dan juga bersosialisasi kepada masyarakat beserta sejumlah instansi yang hadir terkait apa peran Ombudsman. Sebab, kata Indra, pengetahuan masyarakat perihal Ombudsman masih sangat minim.

“Kenapa kita lakukan di Mall, ya, karena di sini banyak masyarakat yang datang tanpa mesti diundang. Kalau dilaksanakan di tempat lain, susah menghadirkan masyarakat. Ini seperti pameran pelayanan publik. Di mana isinya adalah masing-masing intansi, dan akan mensosialisasikan tentang pelayanan yang mereka berikan ke masyarakat ,” kata Indra.

Ia menuturkan, masyarakat tidak perlu ragu apalagi takut untuk melapor ke Ombudsman, bila menjadi korban praktek maladministrasi. “Jadi semua lapisan masyarakat bisa melapor. Dan yang akan dilaporkan itu mengenai pelayanan publik yang terdapat maladministrasi. Pokoknya pelayanan yang buruk-buruk. Pelayanan publik ini kan banyak.”

Bahkan menurutnya, semisal ada anak sekolah yang mengalami praktek administrasi namun ia tidak memiliki KTP, maka ini bisa dikuasakan ke orang tua atau saudaranya. “Sebab salah syarat untuk melapor ke Ombudsman, yakni harus melampirkan KTP,” ujarnya.

Selain itu, Indra menegaskan, bahwa indentitas pelapor menjadi tanggung jawab oleh Ombudsman. “Kami bisa menjamin kerahasiaan pelapor. Kami juga sudah bekerjasama dengan LPSK (Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban.”

Artinya, lanjut Indra, Ombudsman benar-benar menjaga nama baik identitas dari pelapor. Bila memang pelapor mendapatkan intimidasi dari pihak lain, maka jangan takut untuk melapor lagi ke Ombudsman.

“Sebab itu sudah diatur dalam UU kami. Namun, ada juga laporan yang kami akan telaah. Apakah memang laporan ini dirahasiakan atau tidak. Tapi kalau laporan Pungutan Liar (Pungli), kami akan menjamin kerahasiaan identitas,” ujarnya.****

%d bloggers like this: