Cakrawala News
Portal Berita Online

Bimtek SP4N LAPOR, Wako Erman: Jika Ada Komplain, Warga Silahkan Lapor Melalui Aplikasinya

0 18

BUKITTINGGI, Cakrawala.co – Pemerintah Kota (Pemko) Bukittinggi melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo), menggelar sosialisasi dan bimtek pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara elektronik.

Kegiatan yang dibuka langsung Walikota Bukittinggi, Erman Safar ini, dilaksanakan selama dua hari 27 Juli hingga 28 Juli 2022, di Balcone
Hotel.

Kepala Diskominfo Bukittinggi, Erwin Umar, menyampaikan, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional
(SP4N) yang menggunakan platform nasional aplikasi LAPOR (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) ini diharapkan memudahkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan.

Diharapkan dengan adanya sosialisasi dan
bimtek sebagai Tim Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, nantinya dapat melakukan tindak lanjut pengaduan dan laporan di instansi masing masing. Bagi warga yang ada komplain silahkan laporkan melalui www.bukittinggikota.lapor.go.id, sambungnya.

Sementara itu, Walikota Bukittinggi, Erman Safar, menyampaikan, SP4N LAPOR diharapkan menjadi satu penyampaian pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, informasi dan pengaduan terhadap pelayanan publik. Ini dimaksudkan dengan tujuan agar pengaduan tersebut dapat ditindaklanjuti secara profesional oleh Pemko
Bukittinggi, ungkapnya.

“Ini mesti kita sosialisasikan pada masyarakat dan digunakan sesegera mungkin, terutama SKPD yang
memberikan layanan masyarakat. Masalah komplain merupakan hal yang wajar dalam setiap pelayanan.

Dengan aplikasi ini, tentunya, setiap SKPD terkait akan dapat menindaklanjuti langsung pengaduan masyarakat. Kami
akan pantau langsung prosesnya, ungkap Walikota. (**)

Leave A Reply

Your email address will not be published.